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Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement

In einer großen Klinik läuft nicht immer alles glatt. Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, lassen Sie uns dies wissen. Unser Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement nimmt Ihr Anliegen auf und kümmert sich um Klärung. 

Lob, Kritik und Anregungen - Unser Fokus liegt auf Ihrem Feedback!

Ihre Zufriedenheit ist uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns stets wohl und gut betreut fühlen. Wir schätzen Ihre Meinung und verstehen, dass es manchmal zu Missverständnissen oder Unzufriedenheiten kommen kann. Aus diesem Grund möchten wir Sie ermutigen, uns Ihre Hinweise, Anregungen und Ihre Perspektive mitzuteilen.

 

Jede Mitteilung, die Sie uns zukommen lassen, wird aufmerksam registriert und an die entsprechenden Fachbereiche zur weiteren Bearbeitung übergeben. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Auswertung Ihrer Rückmeldungen, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Behandlungsqualität und Patientenzufriedenheit abzuleiten.

 

Trotz intensiver Bemühungen kann es nicht immer gelingen, jeder Erwartung und allen Ansprüchen gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über Ihre Wünsche und Anregungen, damit wir Optimierungspotentiale schneller erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen können.

Nutzen Sie gerne unser online Feedback-Formular:

Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen
Tatjana Preuß
Tatjana Preuß
Ulrike Strehlau
Ulrike Strehlau

Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement

Telefon: (02151) 32-45 55


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Für persönliche Gespräche vereinbaren Sie bitte einen Termin.

Unabhängige Beschwerdestelle

Gerne können Sie sich auch an unseren unabhängigen Patientenfürsprecher wenden.

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Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen den Klinikaufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie oder Ihre Angehörigen dennoch einmal unzufrieden sein oder eine Anregung haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie können uns telefonisch oder über unser Online-Formular erreichen. Sollte es also Dinge geben, die Sie auf dem Herzen haben, senden Sie uns einfach eine Nachricht.