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Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement

Wir verstehen Kritik, Beschwerden und Anregungen, die wir von Patienten, Angehörigen, Einweisern, weiterbehandelnden Einrichtungen etc. bekommen, als Chance unsere Leistungen und Prozesse zu hinterfragen, um unsere Qualität in allen Bereichen zu verbessern.

Lob, Kritik und Anregungen - Unser Fokus liegt auf Ihrem Feedback!

Sie haben die Möglichkeit, sich mit Hinweisen, Kritik, Beschwerden, aber auch Lob an uns zu wenden. Wenn Sie eine Rückmeldung von uns möchten, geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, eMail-Adresse oder Telefonnummer) an. Zur Bearbeitung Ihrer Rückmeldung ist es erforderlich diese zur internen Bearbeitung an die zuständigen Bereiche weiterzuleiten.

 

Auskunft oder Rückmeldungen an Dritte (Krankenkassen, Angehörige etc.) können aus Gründen des Datenschutzes nur nach Vorlage einer aktuellen Legitimation (Entbindung von der Schweigepflicht) durch den Patienten erfolgen, wofür wir um Verständnis bitten.

 

Persönliche Gesprächstermine sind nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Nutzen Sie gerne unser online Feedback-Formular:

Ihre persönliche Ansprechpartnerin
Stephanie Wenzel
Stephanie Wenzel

Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement

Telefon: (02151) 452-7776


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Für persönliche Gespräche vereinbaren Sie bitte einen Termin.

Unabhängige Beschwerdestelle

Gerne können Sie sich auch an unseren unabhängigen Patientenfürsprecher wenden.

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Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen den Klinikaufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie oder Ihre Angehörigen dennoch einmal unzufrieden sein oder eine Anregung haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie können uns telefonisch oder über unser Online-Formular erreichen. Sollte es also Dinge geben, die Sie auf dem Herzen haben, senden Sie uns einfach eine Nachricht.