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Lob- und Beschwerdemanagement

Lob, Kritik und Anregungen - Unser Fokus liegt auf Ihrem Feedback!

Ihre Zufriedenheit ist uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns stets wohl und gut betreut fühlen. Wir schätzen Ihre Meinung und verstehen, dass es manchmal zu Missverständnissen oder Unzufriedenheiten kommen kann. Aus diesem Grund möchten wir Sie ermutigen, uns Ihre Hinweise, Anregungen und Ihre Perspektive mitzuteilen.

 

Jede Mitteilung, die Sie uns zukommen lassen, wird aufmerksam registriert und an die entsprechenden Fachbereiche zur weiteren Bearbeitung übergeben. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Auswertung Ihrer Rückmeldungen, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Behandlungsqualität und Patientenzufriedenheit abzuleiten.

 

Trotz intensiver Bemühungen kann es nicht immer gelingen, jeder Erwartung und allen Ansprüchen gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über Ihre Wünsche und Anregungen, damit wir Optimierungspotentiale schneller erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen können.

Nutzen Sie gerne unser online Feedback-Formular

Ihre Ansprechpartnerin

So erreichen Sie uns

Telefon:  (0202) 896-2828
 

E-Mail: wup-beschwerdemanagement@helios-gesundheit.de
 

Sprechzeiten: 

Montag bis Freitag

08:30 Uhr ‒ 15:30 Uhr
 

Hinweis:  Persönliche Gesprächstermine ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung! 


Neuigkeiten
Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 13.03.2026
Aktivkohle für den Klimaschutz: Helios reduziert Emissionen aus Narkosegasen

Narkosegase sind unverzichtbar für eine sichere Anästhesie. Zugleich zählen sie zu den größten direkten Emissionsquellen im Krankenhaus. Im Rahmen seiner Klimastrategie führt Helios seit 2023 in seinen Kliniken schrittweise eine Technologie ein, mit der Narkosegase in Aktivkohlefiltern aufgefangen und dem Recycling zugeführt werden, anstatt sie in die Außenluft abzugeben. Ab Mitte 2026 wird Helios rund 600 Narkosegasgeräte in 36 Kliniken in ganz Deutschland mit dieser Technologie ausstatten. Diese Kliniken verursachten 2025 insgesamt 80 Prozent der CO2 Emissionen im Bereich Narkosegase.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 02.01.2026
Neujahrsbaby im Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Kurz nach Beginn des neuen Jahres ist im Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) das erste Baby geboren worden. 

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 24.11.2025
Chinesische Delegation des Deutschen Urologischen Robotik-Kongresses (DRUS) zu Gast am Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Eine hochrangige Delegation chinesischer Urologinnen und Urologen hat das Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) besucht.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 06.11.2025
Roboterassistierte Hernienchirurgie startet am Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Die Klinik für Allgemein-, Viszeral- und onkologische Chirurgie am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) hat ihr operatives Spektrum erweitert: Erstmals wurde in diesem Fachbereich eine roboterassistierte eTEP-Operation durchgeführt.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 06.10.2025
Wissenschaftlicher Doppelsieg: Wuppertaler Helios Urologie überzeugt auf nationalem Kongress

Die Klinik für Urologie und Kinderurologie am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) hat beim Jahreskongress der Deutschen Gesellschaft für Urologie (DGU) gleich zwei der insgesamt sechs renommierten Vortragspreise gewonnen.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 25.09.2025
„Lebensfreude ist ein Teil der Heilung“

Ein Gespräch mit Prof. Dr. Vesna Bjelic-Radisic über Brustkrebs, Vorsorge und den "Pinktober" in Wuppertal

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 23.07.2025
Das Unsichtbare im menschlichen Körper sichtbar machen

Für seine wissenschaftliche Fotografie wird Prof. Dr. Maximilian Ackermann, Pathologe am Helios Universitätsklinikum Wuppertal der Universität Witten/Herdecke, mit dem Lennart Nilsson-Preis des Karolinska Instituts in Stockholm geehrt.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 04.06.2025
Neuer Chefarzt für das Interdisziplinäre Notfallzentrum (NFZ): Sebastian Windmöller übernimmt Leitung am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW)

Zum 01.05.2025 hat Sebastian Windmöller die Position des Chefarztes des Interdisziplinären Notfallzentrums (NFZ) am Helios Universitätsklinikum Wuppertal übernommen. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Notfallmedizin sowie im strategischen Auf- und Ausbau interdisziplinärer Strukturen bringt er umfassende klinische Expertise in die Leitung ein.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 13.03.2025
Helios Brustzentrum Wuppertal als bestes Studienzentrum Deutschlands geehrt

Die GBG (German Breast Group) ist eine in Deutschland und weltweit führende Forschungsorganisation für die Erstellung und Durchführung klinischer Studien im Bereich Brustkrebs. In diesem Jahr wurde das Brustzentrum der Helios Landesfrauenklinik als bestes GBG-Studienzentrum in Deutschland geehrt.


Veranstaltungen

Hier finden Sie Informations-Veranstaltungen des HUKW für Patient:innen, Angehörige und Interessierte, sowie Fortbildungsreihen für Ärzt:innen und andere Berufsgruppen am Haus. Diese sind häufig auch mit Fortbildungspunkten von der KV zertifiziert. Klicken Sie sich durch - wir freuen uns auf Ihren Besuch!

MAR 16 2026
16.03.2026: Kreißsaalführung in der Helios Landesfrauenklinik

Hier können sich werdende Eltern ein Bild von der Geburtsklinik ihrer Wahl machen.

18:00
Helios Universitätsklinikum Wuppertal - Campus Barmen
MAR 23 2026
23.03.2026: Kreißsaalführung vormittags

Hier können sich werdende Eltern ein Bild von der Geburtsklinik ihrer Wahl machen.

11:00
Helios Universitätsklinikum Wuppertal - Campus Barmen