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Lob- und Beschwerdemanagement

Lob, Kritik und Anregungen - Unser Fokus liegt auf Ihrem Feedback!

Ihre Zufriedenheit ist uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns stets wohl und gut betreut fühlen. Wir schätzen Ihre Meinung und verstehen, dass es manchmal zu Missverständnissen oder Unzufriedenheiten kommen kann. Aus diesem Grund möchten wir Sie ermutigen, uns Ihre Hinweise, Anregungen und Ihre Perspektive mitzuteilen.

 

Jede Mitteilung, die Sie uns zukommen lassen, wird aufmerksam registriert und an die entsprechenden Fachbereiche zur weiteren Bearbeitung übergeben. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Auswertung Ihrer Rückmeldungen, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Behandlungsqualität und Patientenzufriedenheit abzuleiten.

 

Trotz intensiver Bemühungen kann es nicht immer gelingen, jeder Erwartung und allen Ansprüchen gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über Ihre Wünsche und Anregungen, damit wir Optimierungspotentiale schneller erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen können.

Nutzen Sie gerne unser online Feedback-Formular

Ihre Ansprechpartnerin
Pinar Kaya
Pinar Kaya
Lob- und Beschwerdemanagement

So erreichen Sie uns

Telefon:  (0202) 896-2828
 

E-Mail: wup-beschwerdemanagement@helios-gesundheit.de
 

Sprechzeiten: 

Montag bis Freitag

08:30 Uhr ‒ 15:30 Uhr
 

Hinweis:  Persönliche Gesprächstermine ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung! 


Neuigkeiten
Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 04.05.2026
Höchste Standards für den Notfall: Überregionale Stroke Unit am HUKW

Das Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) setzt weiterhin Maßstäbe in der neurologischen Notfallversorgung. Die Schlaganfall-Spezialstation wurde erneut erfolgreich als „überregionale Stroke Unit“ qualitätsgeprüft und zertifiziert. Damit bestätigt die Deutsche Schlaganfall-Gesellschaft (DSG) gemeinsam mit der Stiftung Deutsche Schlaganfall-Hilfe das hohe medizinische Niveau und die lückenlose Versorgungsqualität am Standort.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 27.04.2026
Helios Universitätsklinikum Wuppertal: Rungfa Saligmann übernimmt Geschäftsführung

Stabwechsel am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW): Dr. Holger Raphael wird das Unternehmen Ende Juli verlassen, um sich neuen beruflichen Herausforderungen zu widmen. Seine Nachfolge tritt Rungfa Saligmann an, die bereits zum 1. Mai 2026 als Klinikgeschäftsführerin und Leiterin des Helios Clusters Bergisches Land startet. In dieser Rolle übernimmt sie von Dr. Raphael zudem die Leitung der bundesweiten Helios-Fachgruppe der Klinikgeschäftsführer. Um eine lückenlose Fortführung aller strategischen Projekte zu garantieren, gestalten beide eine enge gemeinsame Übergangsphase und führen das Haus bis zum Ausscheiden von Dr. Raphael Hand in Hand.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 24.03.2026
2. Patientenkongress „Leben mit Krebs“ informiert

Am 28. März 2026 von 09:00 bis 15.30 Uhr bietet das Helios Universitätsklinikum Wuppertal in Kooperation mit der Deutschen Krebshilfe, der Stadt Wuppertal und vielen weiteren Partnern ein großes Spektrum an Informationen für Gesundheitsinteressierte.

Zur Programmseite

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 13.03.2026
Aktivkohle für den Klimaschutz: Helios reduziert Emissionen aus Narkosegasen

Narkosegase sind unverzichtbar für eine sichere Anästhesie. Zugleich zählen sie zu den größten direkten Emissionsquellen im Krankenhaus. Im Rahmen seiner Klimastrategie führt Helios seit 2023 in seinen Kliniken schrittweise eine Technologie ein, mit der Narkosegase in Aktivkohlefiltern aufgefangen und dem Recycling zugeführt werden, anstatt sie in die Außenluft abzugeben. Ab Mitte 2026 wird Helios rund 600 Narkosegasgeräte in 36 Kliniken in ganz Deutschland mit dieser Technologie ausstatten. Diese Kliniken verursachten 2025 insgesamt 80 Prozent der CO2 Emissionen im Bereich Narkosegase.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 02.01.2026
Neujahrsbaby im Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Kurz nach Beginn des neuen Jahres ist im Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) das erste Baby geboren worden. 

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 24.11.2025
Chinesische Delegation des Deutschen Urologischen Robotik-Kongresses (DRUS) zu Gast am Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Eine hochrangige Delegation chinesischer Urologinnen und Urologen hat das Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) besucht.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 06.11.2025
Roboterassistierte Hernienchirurgie startet am Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Die Klinik für Allgemein-, Viszeral- und onkologische Chirurgie am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) hat ihr operatives Spektrum erweitert: Erstmals wurde in diesem Fachbereich eine roboterassistierte eTEP-Operation durchgeführt.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 06.10.2025
Wissenschaftlicher Doppelsieg: Wuppertaler Helios Urologie überzeugt auf nationalem Kongress

Die Klinik für Urologie und Kinderurologie am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) hat beim Jahreskongress der Deutschen Gesellschaft für Urologie (DGU) gleich zwei der insgesamt sechs renommierten Vortragspreise gewonnen.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 25.09.2025
„Lebensfreude ist ein Teil der Heilung“

Ein Gespräch mit Prof. Dr. Vesna Bjelic-Radisic über Brustkrebs, Vorsorge und den "Pinktober" in Wuppertal


Veranstaltungen

Hier finden Sie Informations-Veranstaltungen des HUKW für Patient:innen, Angehörige und Interessierte, sowie Fortbildungsreihen für Ärzt:innen und andere Berufsgruppen am Haus. Diese sind häufig auch mit Fortbildungspunkten von der KV zertifiziert. Klicken Sie sich durch - wir freuen uns auf Ihren Besuch!

MAY 30 2026
Gemeinsam wachsen – 10 Jahre Helios Landesfrauenklinik in Barmen
10:00
Helios Universitätsklinikum Wuppertal - Campus Barmen
JUN 15 2026
15.06.2026: Kreißsaalführung vormittags

Hier können sich werdende Eltern ein Bild von der Geburtsklinik ihrer Wahl machen.

11:00
Helios Universitätsklinikum Wuppertal - Campus Barmen