Wenn Menschen im Krankenhaus Sorgen haben, Fragen offenbleiben oder sie sich mit einer Situation unwohl fühlen, ist es wichtig, jemanden zu haben, dem man sich anvertrauen kann. Eine vertrauliche Ansprechperson, die zuhört, Anliegen ernst nimmt und bei Bedarf vermittelt, kann dabei eine wertvolle Unterstützung sein.
Seit Juni ist Dr. Petra Ruhr die neue unabhängige Patientenfürsprecherin der Helios Kliniken Mittelweser. Die Fachärztin für Anästhesie kennt das Haus aus ihrer langjährigen Tätigkeit. Unter anderem führte sie die Prämedikationssprechstunde in der Tagesklinik durch. Vor rund zweieinhalb Jahren ging sie in den Ruhestand. Nun engagiert sie sich ehrenamtlich für die Patientinnen und Patienten.
„Wenn man selbst Patientin oder Patient ist, befindet man sich häufig in einer ungewohnten und manchmal belastenden Situation. Da tut es gut, wenn es jemanden gibt, dem man sich anvertrauen kann. Ich höre den Menschen gerne zu und nehme ihre Anliegen ernst. Besonders gerne vermittle ich, wenn es unterschiedliche Sichtweisen oder offene Fragen gibt. Oft kann ein persönliches Gespräch helfen, Missverständnisse auszuräumen und gemeinsam eine gute Lösung zu finden“, so Ruhr.
Die Patientenfürsprecherinnen arbeiten unabhängig und ehrenamtlich. Sie unterliegen der Schweigepflicht. Patientinnen und Patienten können sich mit Fragen, Sorgen, Anregungen oder Beschwerden an sie wenden. Eine Vermittlung erfolgt nur mit dem ausdrücklichen Einverständnis der betroffenen Person.
Dr. Petra Ruhr wird von Helga Tessner unterstützt, die nach fünf Jahren als Patientenfürsprecherin nun in die Stellvertretung wechselt. Tessner hat diesen Schritt selbst gewählt, um sich künftig neuen Projekten und Aufgaben widmen zu können. „In den vergangenen fünf Jahren habe ich erlebt, wie wichtig es ist, dass Menschen jemanden haben, der ihnen zuhört und dem sie sich anvertrauen können“, sagt Tessner. „Ich freue mich sehr, meine Erfahrungen weiterhin einzubringen und Frau Dr. Ruhr in ihrer neuen Funktion zu unterstützen.“
Helga Tessner wird in dieser Funktion noch bis Mai 2027 tätig sein, danach ist die Position der stellvertretenden Fürsprecherin wieder zu besetzen. Interessierte Bewerberinnen und Bewerber sind herzlich eingeladen, sich unter der E-Mail-Adresse der Geschäftsführung, gf.mittelweser@helios-gesundheit.de zu melden.
Fotos: v.l. Helga Tessner, stv. Patientenfürsprecherin, Dr. Petra Ruhr, Patientenfürsprecherin
