"Vertrauen und Dialog – Ihre Gesundheit in guten Händen" – das ist das Motto des Tags des Patienten, der am 26. Januar 2025 begangen wird. Der jährliche Aktionstag macht auf die Rechte und die aktive Mitgestaltung der Patientinnen und Patienten im Gesundheitswesen aufmerksam. Die Helios Kliniken Mittelweser ermutigen daher alle Patientinnen und Patienten, die Unterstützung der Patientenfürsprecherinnen Helga Tessner und Karola Gödecke in Anspruch zu nehmen.
Lösungen finden
Seit Mitte 2021 ist Helga Tessner als Patientenfürsprecherin der Helios Kliniken Mittelweser tätig. Unterstützt wird sie seit Oktober 2022 von ihrer Stellvertreterin Karola Gödecke. Beide engagieren sich mit Herzblut dafür, Patientinnen und Patienten in schwierigen Situationen zu unterstützen und als Vermittlerinnen zwischen ihnen und dem Krankenhaus zu fungieren. „Unsere Aufgabe ist es, das Vertrauen zu stärken und gemeinsam mit den Betroffenen Lösungen zu finden“, erklärt Helga Tessner.
Vertraulichkeit und Unabhängigkeit als Grundpfeiler
Die Patientenfürsprecherinnen sind unabhängig und nicht an Weisungen innerhalb der Klinik gebunden. Sie unterliegen der Schweigepflicht, sodass alle Gespräche vertraulich behandelt werden. Um tätig zu werden, ist aus datenschutzrechtlichen Gründen eine Vollmacht der Patienten erforderlich.
Erfahrungen und Empathie für eine vertrauensvolle Unterstützung
Helga Tessner bringt ihre Erfahrung als langjährige Beraterin in einer Krankenkasse ein. „Ich hatte immer schon Freude daran, Menschen zu helfen“, sagt Tessner. Ihre Kollegin Karola Gödecke ergänzt das Team mit ihrer Erfahrung aus der Betreuung von Patienten und Angehörigen in einem Bestattungsunternehmen sowie ihrer persönlichen Perspektive als Parkinson-Patientin. „Es ist mir wichtig, den Patientinnen und Patienten zu zeigen, dass ihre Sorgen ernst genommen werden“, betont Gödecke.
Erreichbarkeit und Sprechzeiten
Die Sprechzeiten von Helga Tessner und Karola Gödecke sind jeden Dienstag von 16:30 bis 17:30 Uhr in der Nienburger Klinik. Zusätzlich sind sie telefonisch unter 05021-9210-7208 oder per E-Mail an helga.tessner@helios-gesundheit.de erreichbar.
Anlässlich des Tags des Patienten am 26. Januar 2025 ermutigen die Helios Kliniken Mittelweser alle Patientinnen und Patienten, das Gespräch mit den Patientenfürsprecherinnen zu suchen. Helga Tessner und Karola Gödecke stehen bereit, ihnen ein offenes Ohr zu schenken und bei der Lösung Ihrer Anliegen zu helfen.
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