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Eine Patientin führt ein Telefongespräch

Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement

Sollten Sie einmal nicht mit uns zufrieden sein, ist unser Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement gerne für Sie da. Ihr Feedback ist uns wichtig.

Lob, Kritik und Anregungen - Unser Fokus liegt auf Ihrem Feedback!

In der Regel empfiehlt es sich, zuerst den direkten Kontakt zu Ihren Ansprechpartner:innen vor Ort zu suchen, wenn Sie mit etwas unzufrieden sind. Unsere Mitarbeiter:innen sind für Hinweise dankbar und versuchen, unmittelbar Abhilfe zu schaffen.

 

Sollte Ihnen dort nicht weitergeholfen werden können, wenden Sie sich bitte an unsere zentrale Beschwerdestelle. Wir unterstützen Patienten:innen und Angehörige, falls Sie etwas auf dem Herzen haben oder mit etwas unzufrieden sind.

 

Übermitteln Sie uns Ihr Feedback gerne per Mail oder nehmen Sie telefonisch Kontakt mit uns auf. Ihre Meinung und Kritik sind uns wichtig. Entsprechend freuen wir uns über Ihre persönlichen Eindrücke und Anregungen. Wir leiten alles umgehend an die entsprechenden Stellen weiter. Sollte es also Dinge geben, die Sie auf dem Herzen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine Nachricht zu übermitteln.

 

Nutzen Sie gerne unser online Feedback-Formular:

Ihre persönliche Ansprechpartnerin
Petra Grühn
Petra Grühn

Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement

Telefon: (02151) 739-6111


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Für persönliche Gespräche vereinbaren Sie bitte einen Termin.

Unabhängige Beschwerdestelle

Gerne können Sie sich auch an unseren unabhängigen Patientenfürsprecher wenden.

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Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen den Klinikaufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie oder Ihre Angehörigen dennoch einmal unzufrieden sein oder eine Anregung haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie können uns telefonisch oder über unser Online-Formular erreichen. Sollte es also Dinge geben, die Sie auf dem Herzen haben, senden Sie uns einfach eine Nachricht.