Zuhören, Helfen, Beraten, Vermitteln
Die unabhängige und ehrenamtliche Patientenfürsprecherin in den Helios Klinken Mittelweser, Helga Tessner, ist für Sie da. Sie spricht für Sie, wenn die Kraft oder die Worte dafür fehlen und kümmern sich um Ihre Sorgen, Nöte und Ängste. Sie prüft unabhängig vom Krankenhauspersonal Ihre Anregungen und Beschwerden und vertreten Ihre Anliegen. Dies kann bedeuten, dass Frau Tessner allein oder gemeinsam mit Ihnen offene Gespräche mit dem Pflegepersonal, dem ärztlichem Team oder auch der verantwortlichen Verwaltung des Hauses führt. Die Patientenfürsprecher unterliegen der Schweigepflicht und vermitteln nur weiter, wenn Sie es ausdrücklich wünschen. Im Vordergrund das aktive Zuhören und das persönliche Gespräch.