Administrative Unterstützung

Das International Office (HIO) betreut internationale Patienten vor, während und nach der Behandlung und fungiert als Ansprechpartner für interne und externe Interessensgruppen, wie z.B. Chefärzte, Sekretariate und Botschaften. Während Ihres Aufenthaltes in den Helios Dr. Horst Schmidt Kliniken werden alle Organisations- und Kommunikationsstrukturen sichergestellt und die Behandlungsabläufe gesteuert, sodass eine adäquate und zufriedenstellende medizinische und pflegerische Behandlung erfolgen kann.

Tätigkeitsbereiche:

  • Betreuung des Patienten vor, während und nach der Behandlung möglichst in seiner Muttersprache
  • Bearbeitung von Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen/Ärzten und Erstellung eines Diagnostik-/Behandlungs-/Therapievorschlages für den Patienten
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen in Deutsch, Englisch oder Russisch
  • Übersetzung der Arztbriefe in Englisch oder Russisch und auf Anfrage auch in andere Sprachen
  • Dolmetschleistungen während der Behandlung/Untersuchungen
  • Bei Bedarf: Unterstützung bei der Beantragung und/oder Verlängerung des Visums
  • Bei Bedarf: Organisation des (Kranken-)Transports vom/zum Flughafen sowie Unterstützung bei der Suche Hotel/Unterkunft