Patientenlotse (m/w/d)

Patientenlotse (m/w/d)

in Voll-/Teilzeit.

Wir wünschen uns von Ihnen:

  • Ein freundliches, offenes und selbstbewusstes Auftreten
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Berufliche Erfahrung im und Freude am Umgang mit Patienten (z.B. exam. Krankenpflege)
  • Fundierte Kommunikationsstärke
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und Umsetzungskompetenz
  • Körperliche und psychische Belastbarkeit
  • Hohe Bereitschaft zur Identifikation mit dem Unternehmen

Ihre Aufgaben

  • Direkte Bearbeitung von Informationsanfragen im persönlichen Gespräch (Patienten und Mitarbeiter)
  • Aufnahme von nicht akut zu beantwortenden Informationsanfragen und spätere Beantwortung auf verschiedenen Kommunikationswegen (Patienten und Mitarbeiter)
  • Prävention, Gesundheitsförderung und Gesundheitsberatung (im Rahmen der Pflege)
  • Aufnahme von service- und pflege-/therapiebezogenen Wünschen seitens der Patienten, und falls qualifikationsseitig möglich, deren Bearbeitung, ansonsten deren Weiterleitung
  • Aufnahme und Bearbeitung von Patientenbeschwerden
  • Überwachen der Hygiene- und Unfallverhütungsvorschriften

Ihr Profil

  • Ein freundliches, offenes und selbstbewusstes Auftreten
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Berufliche Erfahrung im und Freude am Umgang mit Patienten (z.B. exam. Krankenpflege)
  • Fundierte Kommunikationsstärke
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und Umsetzungskompetenz
  • Körperliche und psychische Belastbarkeit
  • Hohe Bereitschaft zur Identifikation mit dem Unternehmen

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der modernsten Krankenhäuser Schleswig-Holsteins
  • Einbindung in ein motiviertes Team im Rahmen eines Pilotprojektes zur Servicesteigerung
  • Vergütung bis zur Entgeltgruppe P 7 TVöD abhängig von Ihrer Qualifikation
  • Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen

Kontaktmöglichkeit

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Position oder zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an die Personalreferentin, Frau Gabriele Drescher, Tel. (04621) 812- 2320.

Als fachliche Ansprechpartnerin steht Ihnen die Leitung Patientenservice, Frau Franziska Wilbert, Tel. (04621) 812- 1995 zur Verfügung.